TERVISO · PROTEZIONE DEI DATI

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Terviso raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web, effettuano acquisti online, utilizzano i servizi disponibili o contattano il servizio clienti.

Terviso si impegna a trattare i dati personali in modo trasparente e conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica ai dati personali raccolti attraverso:

• il sito web ufficiale Terviso;
• gli acquisti effettuati online;
• le richieste inviate al servizio clienti;
• le comunicazioni relative a ordini, spedizioni, resi e rimborsi;
• le attività tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.

2. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Brand: Terviso

Indirizzo:
4900 E 5TH ST, TUCSON, AZ 85711

E-mail:
carebox@terviso.com

Telefono:
+1 (520) 194-8109

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy o al trattamento dei dati personali, il cliente può contattare Terviso tramite l'indirizzo email sopra indicato.

3. Tipologie di dati personali raccolti

A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi richiesti, Terviso può raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

Dati identificativi e di contatto

包括：

• nome e cognome;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo di fatturazione;
• numero di telefono;
• indirizzo email.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per elaborare gli ordini, effettuare le consegne e fornire assistenza.

Dati relativi agli ordini

Terviso può raccogliere informazioni relative a:

• prodotti acquistati;
• numero dell'ordine;
• stato dell'ordine;
• informazioni sulla spedizione;
• richieste relative a resi, cambi o rimborsi.

Informazioni relative ai pagamenti

Durante il processo di acquisto possono essere trattate informazioni necessarie per:

• elaborare il pagamento;
• confermare la transazione;
• gestire eventuali rimborsi.

Terviso non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento quando tali dati vengono gestiti da fornitori di pagamento autorizzati.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione del sito possono essere raccolte informazioni tecniche quali:

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo;
• browser utilizzato;
• pagine visitate;
• informazioni relative all'interazione con il sito.

Tali dati possono essere utilizzati per garantire sicurezza, funzionalità e miglioramento dell'esperienza utente.

4. Finalità del trattamento dei dati

Terviso utilizza i dati personali esclusivamente per finalità legittime e specifiche, tra cui:

Gestione degli ordini

Per:

• ricevere ed elaborare gli acquisti;
• confermare gli ordini;
• organizzare la spedizione;
• fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine.

Consegna dei prodotti

I dati necessari possono essere utilizzati per organizzare la consegna tramite partner logistici selezionati.

Per le spedizioni in Italia, Terviso può utilizzare:

• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx.

Assistenza clienti

I dati possono essere utilizzati per:

• rispondere alle richieste degli utenti;
• gestire problemi relativi agli ordini;
• fornire supporto dopo l'acquisto.

Resi, cambi e rimborsi

Terviso può trattare le informazioni necessarie per:

• verificare richieste di reso;
• gestire sostituzioni;
• elaborare rimborsi;
• risolvere eventuali controversie relative agli ordini.

Sicurezza e miglioramento del sito

I dati tecnici possono essere utilizzati per:

• prevenire attività fraudolente;
• proteggere il sito;
• migliorare funzionalità e prestazioni.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di:

Esecuzione del contratto

Quando necessario per:

• completare un acquisto;
• effettuare una consegna;
• fornire assistenza relativa all'ordine.

Obblighi legali

Quando richiesto dalla normativa applicabile.

Legittimo interesse

Per:

• sicurezza del sito;
• prevenzione di frodi;
• protezione dei diritti di Terviso.

Consenso

Quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinate tecnologie di marketing o cookie non essenziali.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

6. Condivisione dei dati personali

Terviso non vende né commercializza i dati personali degli utenti.

I dati possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, tra cui:

Partner logistici

Per consentire la consegna degli ordini.

Fornitori di pagamento

Per elaborare transazioni e rimborsi.

Fornitori tecnici

Per servizi necessari al funzionamento del sito, sicurezza, analisi tecnica o gestione della piattaforma ecommerce.

Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente secondo le finalità previste e nel rispetto della normativa applicabile.

7. Protezione dei dati personali

Terviso applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro:

• accessi non autorizzati;
• perdita accidentale;
• divulgazione impropria;
• utilizzo illecito.

L'accesso ai dati è limitato ai soggetti autorizzati che necessitano delle informazioni per svolgere le proprie attività.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi o legali applicabili.

Al termine del periodo necessario, i dati vengono eliminati o resi anonimi quando possibile.

9. Diritti dell'interessato

Nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• accesso ai propri dati personali;
• rettifica di dati inesatti;
• cancellazione dei dati quando applicabile;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati;
• revoca del consenso precedentemente fornito.

10. Come esercitare i propri diritti

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a:

Email:

carebox@terviso.com

Terviso potrà richiedere informazioni necessarie per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali.

11. Cookie e tecnologie simili

Il sito Terviso utilizza cookie e tecnologie simili per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• ricordare preferenze dell'utente;
• analizzare l'utilizzo del sito;
• migliorare i servizi offerti.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando indispensabili al funzionamento del sito.

Gli altri cookie vengono utilizzati solo quando previsto dalla normativa applicabile e previo consenso dell'utente.

L'utente può modificare le proprie preferenze sui cookie tramite le impostazioni disponibili sul sito.

12. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché Terviso opera tramite servizi digitali e fornitori internazionali, alcuni dati personali possono essere trattati o accessibili da soggetti situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, Terviso utilizza strumenti adeguati per garantire un livello di protezione appropriato dei dati personali.

13. Dati relativi alle spedizioni

Per completare la consegna degli ordini, Terviso può comunicare ai corrieri incaricati le informazioni necessarie, inclusi:

• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• informazioni necessarie alla spedizione.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per consentire la consegna e la gestione delle problematiche logistiche.

14. Dati relativi a resi e rimborsi

Quando un cliente richiede un reso, cambio o rimborso, Terviso può utilizzare:

• dati dell'ordine;
• informazioni di contatto;
• comunicazioni ricevute;
• informazioni sul prodotto.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta e fornire assistenza.

15. Protezione dei minori

I servizi offerti da Terviso non sono destinati specificamente ai minori.

Terviso non raccoglie consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.

16. Aggiornamenti della presente Informativa

Terviso può modificare questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle procedure interne o negli obblighi normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ufficiale.

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Contatti Terviso

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Orari del servizio clienti

Lunedì – Venerdì:
09:00 – 18:00

Sabato:
09:00 – 13:00

Domenica:
chiuso

Orari indicati secondo l'ora italiana.

Per richieste relative ai dati personali:

carebox@terviso.com