Informativa sulle spedizioni
TERVISO · SPEDIZIONE E CONSEGNA
Politica di Spedizione e Consegna
Ultimo aggiornamento: 2026
La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito ufficiale Terviso e destinati all'Italia.
Terviso si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti sui tempi di elaborazione, sulle modalità di spedizione e sui costi applicabili prima della conclusione dell'acquisto.
Informazioni principali sulla consegna
| Informazione | Dettaglio |
|---|---|
| Area di consegna | Italia |
| Tempo di preparazione ordine | 1–3 giorni lavorativi |
| Tempo stimato di consegna | 5–15 giorni lavorativi |
| Spedizione gratuita | Ordini pari o superiori a €269,99 |
| Spese di spedizione | €6,99 per ordini inferiori a €269,99 |
| Corrieri utilizzati | DHL Express, UPS® e FedEx |
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite Terviso con consegna in Italia.
Le informazioni relative alla spedizione sono fornite al cliente durante il processo di acquisto e costituiscono parte integrante delle informazioni commerciali disponibili prima della conclusione dell'ordine.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e italiana restano sempre applicabili.
2. Elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, Terviso procede alle attività necessarie per:
- verifica dell'ordine;
- preparazione del prodotto;
- imballaggio;
- consegna al corriere incaricato.
Il tempo standard di preparazione e spedizione è:
1–3 giorni lavorativi
Questo periodo precede il tempo necessario per il trasporto e la consegna.
3. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è:
5–15 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base a:
- destinazione;
- disponibilità del servizio logistico;
- condizioni operative del corriere;
- periodi festivi o circostanze eccezionali.
Terviso fornirà assistenza qualora si verifichino ritardi significativi nella consegna.
4. Area di consegna
Terviso effettua consegne esclusivamente in:
Italia
La presente politica non garantisce la disponibilità della consegna verso Paesi diversi dall'Italia.
5. Corrieri utilizzati
Per la spedizione degli ordini Terviso può utilizzare:
- DHL Express;
- UPS®;
- FedEx.
Il corriere applicabile può variare in base al prodotto, alla destinazione e alle esigenze logistiche.
6. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine.
Ordini pari o superiori a €269,99
Spedizione gratuita
Ordini inferiori a €269,99
Costo di spedizione: €6,99
Eventuali costi applicabili vengono sempre mostrati al cliente prima della conferma dell'acquisto.
7. Imposte e costi aggiuntivi
Tutti i prezzi mostrati sul sito includono le informazioni relative ai costi applicabili.
Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi non indicati durante il processo di acquisto.
8. Spedizione di mobili e prodotti di grandi dimensioni
Poiché Terviso vende mobili e arredi per esterni, alcuni prodotti possono richiedere una gestione logistica speciale in base a:
- dimensioni;
- peso;
- caratteristiche del prodotto.
Terviso utilizza imballaggi adeguati per proteggere i prodotti durante il trasporto.
9. Informazioni necessarie per la consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto, inclusi:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero di telefono.
Eventuali errori nelle informazioni di consegna devono essere comunicati tempestivamente a:
La possibilità di modifica dipende dallo stato dell'ordine.
10. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, Terviso fornirà informazioni di tracciamento relative alla spedizione.
Il cliente può utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della consegna tramite il servizio del corriere incaricato.
Per assistenza:
11. Ritardi nella consegna
In caso di ritardo rispetto ai tempi stimati, il cliente può contattare Terviso per verificare lo stato dell'ordine.
Terviso collaborerà con il cliente e con il corriere per fornire informazioni aggiornate sulla spedizione.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano validi.
12. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto arriva danneggiato o presenta problemi riconducibili al trasporto, il cliente deve contattare Terviso:
Email:
Per una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di fornire:
- numero dell'ordine;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio;
- descrizione del problema.
Terviso analizzerà la richiesta e fornirà una soluzione appropriata.
13. Mancata consegna
Se il cliente ritiene che un ordine non sia stato consegnato correttamente, deve contattare Terviso.
Terviso effettuerà le verifiche necessarie tramite le informazioni disponibili del corriere e dell'ordine.
14. Rifiuto della consegna
Il rifiuto della consegna non sostituisce automaticamente una richiesta formale di reso o recesso.
Se il cliente desidera esercitare il diritto di recesso, deve seguire la procedura indicata nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
15. Resi e rimborsi relativi alla spedizione
Le condizioni relative a:
- diritto di recesso;
- restituzione del prodotto;
- costi di reso;
- rimborsi;
sono disciplinate dalla Politica di Reso, Cambio e Rimborso disponibile sul sito Terviso.
16. Contatti assistenza spedizioni
Terviso Customer Service
Brand: Terviso
Indirizzo:
4900 E 5TH ST, TUCSON, AZ 85711
E-mail:
carebox@terviso.com
Telefono:
+1 (520) 194-8109
Orari del servizio clienti
Lunedì – Venerdì:
09:00 – 18:00
Sabato:
09:00 – 13:00
Domenica:
chiuso
Orari indicati secondo l'ora italiana.