Termini e condizioni del servizio
TERVISO · TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO
Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso al sito Terviso, l'utilizzo dei servizi disponibili e gli acquisti effettuati tramite il sito ufficiale Terviso per prodotti destinati alla consegna in Italia.
Effettuando un ordine sul sito Terviso, il cliente accetta i presenti Termini e Condizioni, nonché le politiche relative a spedizioni, resi, rimborsi e protezione dei dati personali disponibili sul sito.
Le presenti condizioni non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e italiana.
1. Informazioni sul venditore
Brand: Terviso
Indirizzo:
4900 E 5TH ST, TUCSON, AZ 85711
E-mail:
carebox@terviso.com
Telefono:
+1 (520) 194-8109
2. Utilizzo del sito
Il sito Terviso deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei presenti Termini.
Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette e complete quando effettua un ordine o richiede assistenza.
È vietato utilizzare il sito per:
- attività fraudolente;
- accessi non autorizzati;
- danneggiare il funzionamento del sito;
- violare diritti di Terviso o di terzi.
3. Informazioni sui prodotti
Terviso fornisce descrizioni dettagliate dei propri mobili e arredi per esterni, comprese informazioni relative a:
- materiali;
- dimensioni;
- caratteristiche tecniche;
- immagini del prodotto;
- informazioni sulla disponibilità.
Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni presenti nella pagina del prodotto.
4. Immagini, colori e caratteristiche visive
Le immagini dei prodotti sono realizzate con l'obiettivo di rappresentare fedelmente gli articoli disponibili.
Tuttavia, la resa dei colori può variare leggermente in base:
- al dispositivo utilizzato;
- alle impostazioni dello schermo;
- alle condizioni di visualizzazione.
Eventuali differenze minime di colore che non modificano le caratteristiche essenziali del prodotto non costituiscono una non conformità.
Restano sempre validi i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi o non conformi alla descrizione.
5. Dimensioni e materiali dei prodotti
Le dimensioni indicate nelle schede prodotto rappresentano le caratteristiche dichiarate degli articoli.
Per alcuni materiali possono verificarsi leggere variazioni naturali dovute a:
- processi produttivi;
- caratteristiche del materiale;
- lavorazione artigianale.
Tali variazioni non compromettono la qualità, la funzionalità o l'utilizzo previsto del prodotto.
Prima dell'acquisto di mobili di grandi dimensioni, il cliente è invitato a verificare gli spazi disponibili e le condizioni di accesso alla destinazione.
6. Ordini e conclusione dell'acquisto
Il cliente è responsabile della verifica delle informazioni inserite prima della conferma dell'ordine.
Durante il processo di acquisto il cliente deve verificare:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- indirizzo di consegna;
- informazioni di contatto;
- importo totale dell'ordine.
Dopo la conferma dell'ordine, Terviso procederà alla gestione dell'acquisto secondo le informazioni ricevute.
Eventuali richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate tempestivamente e saranno valutate in base allo stato dell'ordine.
7. Prezzi, pagamenti e imposte
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'acquisto.
Terviso può modificare i prezzi dei prodotti per ordini futuri. Eventuali modifiche non influenzano gli ordini già confermati.
Tutti gli importi mostrati durante il processo di acquisto includono le informazioni relative ai costi applicabili.
Il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi diversi da quelli chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.
I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
8. Spedizione e consegna
Terviso effettua consegne in:
Italia
Tempi di gestione ordine:
1–3 giorni lavorativi
Tempo stimato di consegna:
5–15 giorni lavorativi
Vettori utilizzati:
- DHL Express;
- UPS®;
- FedEx.
9. Costi di spedizione
Le condizioni di spedizione sono:
Ordini pari o superiori a €269,99
Spedizione gratuita.
Ordini inferiori a €269,99
Costo di spedizione:
€6,99
Le eventuali spese applicabili vengono mostrate durante il processo di acquisto.
10. Informazioni sulla consegna
Il cliente deve fornire informazioni corrette per la consegna, inclusi:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero di telefono.
Eventuali errori nelle informazioni fornite possono causare ritardi nella consegna.
Il cliente deve contattare Terviso il prima possibile per eventuali modifiche.
11. Cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine contattando:
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, Terviso farà il possibile per procedere alla cancellazione.
Se l'ordine è già stato spedito, si applicheranno le procedure previste dalla Politica di Reso e Rimborso.
12. Diritto di recesso e resi
Il consumatore dispone del diritto di recesso entro 14 giorni nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Le condizioni dettagliate relative a:
- procedura di reso;
- condizioni del prodotto;
- costi di restituzione;
- modalità di rimborso;
sono indicate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso disponibile sul sito Terviso.
13. Prodotti danneggiati o non conformi
Se il cliente riceve un prodotto:
- danneggiato;
- difettoso;
- errato;
- non conforme all'ordine;
deve contattare Terviso:
Si consiglia di fornire:
- numero ordine;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio;
- descrizione del problema.
Terviso valuterà la richiesta e fornirà una soluzione conforme alla normativa applicabile.
14. Montaggio e utilizzo dei prodotti
Il cliente deve utilizzare e montare i prodotti secondo le istruzioni fornite.
Eventuali danni causati da:
- utilizzo improprio;
- modifiche non autorizzate;
- installazione non corretta;
non possono essere considerati difetti originari del prodotto.
Restano validi i diritti del consumatore relativi a difetti esistenti al momento della consegna.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Terviso, inclusi:
- testi;
- immagini;
- elementi grafici;
- marchio Terviso;
sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo commerciale non autorizzato.
16. Privacy e protezione dei dati
I dati personali raccolti durante:
- navigazione del sito;
- acquisti;
- pagamenti;
- spedizioni;
- richieste di assistenza;
sono trattati secondo l'Informativa sulla Privacy di Terviso e la normativa applicabile.
Per richieste relative ai dati personali:
17. Reclami e assistenza clienti
Per qualsiasi problema relativo a:
- ordini;
- prodotti;
- spedizioni;
- resi;
- rimborsi;
il cliente può contattare:
Terviso analizzerà ogni richiesta e fornirà assistenza secondo le condizioni applicabili.
18. Modifiche ai presenti Termini
Terviso può aggiornare questi Termini quando necessario per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative o agli obblighi normativi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
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Contatti Terviso
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Orari del servizio clienti
Lunedì – Venerdì:
09:00 – 18:00
Sabato:
09:00 – 13:00
Domenica:
chiuso
Orari indicati secondo l'ora italiana.